Chính Sách Bảo Hành
Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ shop chúng tôi để được bảo hành và sản phẩm của quý khách phải còn nằm trong thời hạn bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành của chúng tôi.
Khách hàng có thể mang sản phẩm đến địa chỉ sau để bảo hành:
- Tên đơn vị: HAZADA
- Địa chỉ: 64 Nhơn Hòa 5, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Điện thoại: 038 379 4343
Khi tiếp nhận sản phẩm nếu còn nằm trong thời hạn bảo hành và điều kiện bảo hành chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc tiến hành đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.
Điều kiện đổi trả
- Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
HAZADA gift luôn lấy niềm tin của Khách hàng làm gốc, nên việc hỗ trợ ship hàng sẽ được miễn phí trong phạm vi 10km.
Với phương châm “Khách Hàng là trọng tâm”, Hazada cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Rất hân hạnh được phục vụ Khách hàng trong mọi sự kiện - event trên toàn quốc
Xem thêm: